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1.
下列哪项行为违反了与老年人沟通的礼仪规范?
A.称呼老年人为‘爷爷’或‘奶奶’,语气亲切
B.在老人说话时,护理员一边看手机一边敷衍应答
C.沟通前先自我介绍,让老人知道是谁在和自己说话
D.倾听时身体微微前倾,表示关注
题型:选择题 知识点:第四章 心理支持
【答案】
B
【解析】
正确选项B严重违反了沟通礼仪,看手机和不敷衍应答表现出对老人的不尊重。选项A、C、D均符合基本沟通礼仪,有助于建立良好的护老关系。

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