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1.
当家属表现出对护理员或医疗机构的愤怒和指责,认为是护理不当导致老人离世时,养老护理员应当立即反驳并出示护理记录自证清白,以维护职业尊严。
题型:判断题 知识点:第三章 心理支持
【答案】
错
【解析】
面对愤怒的家属,首要任务是接纳其情绪,而非争辩对错。护理员应先倾听并承认家属的痛苦和愤怒,待情绪平复后,再通过沟通澄清事实或解释情况。直接反驳会激化矛盾,阻碍哀伤辅导的进行。

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